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福禄人力资源管理薪酬外包案例分析

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  • 更新时间: 2018-11-25 06:27:50
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软件介绍

  ,电子邮箱中已经齐备了本月工资发放、薪资成本分配、公积金和税务等加密报表;CDP的客户服务人员也送来了工资单和公积金缴纳凭证。提交最近的人员变动信息之后,HR主管远程登录SAP系统,可以实时查询公司的人员配备情况。

  没有繁琐的数据处理,无须学习复杂的高端系统,能够专心于组织发展和员工沟通,从现成的数据支持中发现问题、解决问题……

  Ferro亚太区首席财务官杨刚先生说:“从全球的趋势来看,HR业务流程外包已经在全球普遍应用,它能帮助企业增加价值已不容置疑。CDP提供的HR业务流程外包服务基于SAP系统平台,将会帮助企业节省和降低前期购买软硬件的昂贵投资和巨大风险。”

  Ferro亚太区首席人力资源官颜伟甫先生说:“人力资源业务流程外包是我们坚定的战略方向,因为从向远的角度看,HR外包服务能够基于世界级的HR系统平台如SAP,将是保证服务和数据的安全和准确及与企业ERP系统集成的关键。”

  福禄(苏州)新型材料有限公司位于苏州工业园区内,是美国Ferro集团在中国的全资子公司。随着Ferro在中国业务的重点发展,人力资源管理的业务压力越来越大,原有的表单手工处理方式已经无法满足其数据正确性、流程规范性、信息安全性的要求。

  随着公司的日益发展,员工不断增加,人力资源管理的事务性工作激增,为了更好地专注于自身的核心业务,持续降低成本,提高人力资源运作的效率和效果,增加员工的满意度,Ferro在中国一直期望能找到一个解决方案能将人力资源管理者从繁琐的事务性的行政性的工作中解脱出来,从事更有价值的人力资源管理及战略性工作。

  2005年,Ferro中国要求HR业务流程外包服务必需基于一个世界级HR系统平台,以便与Ferro全球现在正使用的SAP ERP系统进行集成。另外,身为纽约证交所上市公司,HR业务流程外包服务必需遵从美国SOX法案的要求。

  CDP集团中国公司和福禄(苏州)新型材料有限公司签订为期4年的合同,根据合同的约定,CDP为Ferro提供包括薪酬、福利、时间管理等在内的全面的人力资源业务流程外包服务。

  根据Ferro的特殊现状和业务需求,CDP设计的一站式服务除了建立和维护基于SAP的远程人力资源管理信息平台,实施相关的组织管理、人事管理、薪资管理等功能,设计和培训人力资源外包的信息交流和服务流程,还包括考勤机的软硬件实施和数据集成。

  符合内外部规范,包括SOX法案对人力资源数据处理流程的要求

  支持福禄人力资源发展,实施招聘、培训、员工发展等相关管理功能模块

  与福禄全球推广mySAP ERP同步,集成人力资源成本信息

  通过实施CDP的业务流程外包方案,将福禄的以下流程标准化和自动化,用户无需进行复杂的系统维护和数据录入工作,即可获得完整的员工信息和薪资结果,并实时查看报表和获得当地人事政策的支持。

  作为世界级管理系统的SAP,其人力资源相关模块成为福禄人力资源外包平台,具有其不可替代的优势:

  审核追踪整个操作流程,保护敏感数据,并降低人为干预和错误率

  成熟的中国本地化功能,支持各地福利和计税政策更新,生成法定报表

  在福禄人力资源部和CDP项目组的共同努力下,项目于2005年9月1日启动,通过业务调研、蓝图设计、系统实现等阶段,系统业已完成测试,12月1日正式上线。

  在项目初始的专业服务阶段,CDP的BPO方案中心遵循SAP实施方法论和CDP外包服务质量控制标准,为Ferro分析需求并设计全新的基于SAP平台的人力资源流程,构建SAP HR外包平台,替代客户原有的手工作业。整个CDP的外包方案包括服务流程、外包系统架构、系统托管方案、HR功能设置、数据模型、数据转换策略、表单和数据模板定义、用户权限、当地人事与福利代理工作指引。

  经过60天的快速实施,本项目一期已于2005年12月上线,包括日常人事管理、薪资管理以及当地人事和公积金事务的外包服务。正在进行二期项目的准备中,内容将包括外籍员工管理、招聘、培训与员工发展管理的On-Demand方案。

  在持续的外包服务中,Ferro的HR只需按照外包服务流程,就可以将人事薪资事务交由CDP处理。

  通过标准化、自动化的数据提交方式,BPO作业员遵照作业流程和安全保密规范,维护Ferro的人力资源信息,运行薪资运算和报表。并由专门的客户服务人员定期上门,收取人事办理所需材料,提交工资单和公积金缴纳凭证。发生相关法规政策改变的时候,Ferro客户会得到及时告知和意见征求,按照议定的结果进行可能的流程或系统更改,新的薪资运算规则到时也会自动生效并触发相应的回溯计算。

  所有的数据处理过程,都受控于基于SAP的HR/Payroll外包系统。Ferro用户可以实时查看数据处理的进度。由CDP的数据中心负责运行,机房位于上海外高桥保税区内的中国电信出口总结点,具有国内最先进的基础设施。CDP数据中心的主要任务是保证所有BPO用户登录系统的高可用性和数据安全。

  CDP的客户经理是Ferro项目服务团队的主要协调人,负责与客户保持沟通,并统筹CDP的资源,解决Ferro提出的问题。他还将负责定期的项目回顾,与客户交流持续的服务水平改进。

  如今,福禄苏州正满意于更好的数据质量、更高的处理效率、显著的HR成本节省,和一个更战略性的人力资源管理部门。

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